Confeilab es prestado por Victor Ferreira de Almeida, trabalhador independente, con número de identificación fiscal PT258489804 y domicilio en Rua Condessa Mumadona 87, 4835-056 Guimarães, Portugal (el «prestador»). Contacto: contato@confeilab.com.
Confeilab es un software de gestión para pastelerías, usado en el navegador: costes, precios, ventas, producción y stock. Las funcionalidades y límites de cada plan son los publicados en la página de precios de https://confeilab.com en el momento de la contratación.
La cuenta es personal. Eres responsable de mantener la contraseña en secreto y de las personas que invitas a tu pastelería, con el nivel de acceso que elijas (empleado, gerente, administrador). Recomendamos activar la verificación en dos pasos.
Los precios de los planes se indican en la página de precios. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) hasta que se cancele. La prueba gratis no tiene cargo. Los cambios de precio se avisan con antelación y valen desde la renovación siguiente.
Toda pastelería nueva tiene un periodo de prueba gratis con la duración anunciada en la página de precios en el momento del registro. La prueba no pide medio de pago y no se convierte sola en una suscripción de pago. Al final de la prueba, si no se ha activado ningún plan, la pastelería pasa a modo de solo lectura: los datos siguen visibles, pero no se pueden crear ni modificar registros hasta que se active un plan.
Las compras las procesa nuestro revendedor autorizado Paddle.com (“Paddle”), que actúa como comerciante registrado (Merchant of Record) y es responsable del cobro, de la emisión de la factura y del IVA u otros impuestos aplicables en el país del cliente. El precio final, con los impuestos, es el que se muestra en el pago de Paddle. La compra también está sujeta a los términos de compra de Paddle.
Puedes cancelar en cualquier momento, sin penalización ni permanencia mínima, en la página Suscripción de la pastelería (el titular o quien paga) o escribiendo a contato@confeilab.com.
La cancelación vale al final del periodo ya pagado; hasta entonces todo sigue funcionando, y puedes deshacerla. Después, la pastelería pasa a modo de solo lectura.
Dentro del plazo legal de desistimiento (14 días en la Unión Europea, 7 días en Brasil, contados desde la contratación del plan de pago), el reembolso es íntegro, según la Política de Reembolso, que forma parte de estos Términos. El reembolso se puede pedir a Paddle o por correo a contato@confeilab.com.
Los datos siguen guardados y visibles en modo de solo lectura mientras exista la cuenta. Puedes pedir en cualquier momento una copia de los datos de la pastelería o el borrado de la cuenta y de los datos escribiendo a contato@confeilab.com; respondemos en el plazo legal. Los datos que la ley obliga a conservar se guardan durante el plazo legal.
Una cuenta sin plan activo y sin ningún acceso durante 6 meses seguidos puede borrarse, con los datos de la pastelería, tras un aviso por correo con al menos 30 días de antelación; basta con entrar en la cuenta para mantenerla.
Los datos que registras sobre tu pastelería (clientes, ventas, recetas) son tuyos. Sobre esos datos, la pastelería es la responsable del tratamiento y el prestador actúa como encargado, según el acuerdo de tratamiento de datos que sigue.
Acuerdo de tratamiento de datos (art. 28 del RGPD): el prestador trata los datos personales registrados por la pastelería solo para prestar el servicio y según sus instrucciones, que son las dadas por el uso del servicio y por estos Términos; garantiza que quien los trata está obligado a confidencialidad; recurre solo a los encargados indicados en la Política de Privacidad, con obligaciones equivalentes; ayuda a la pastelería a responder a las solicitudes de los interesados y en caso de violación de datos; y, al final del contrato, borra los datos (o entrega una copia, si se pide), salvo obligación legal de conservarlos. El acuerdo completo está disponible a petición en contato@confeilab.com.
El prestador emplea medios razonables para mantener el servicio disponible y los datos protegidos, sin garantizar un funcionamiento ininterrumpido. Los cálculos de coste, precio y margen son herramientas de apoyo: la decisión de precio es siempre tuya. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad del prestador se limita al importe pagado en los doce meses anteriores al hecho.
El software y la marca pertenecen al prestador. No está permitido usar el servicio con fines ilícitos, intentar acceder a datos de otras pastelerías, sobrecargar el servicio o eludir sus límites técnicos.
Los cambios se publican como una versión nueva, con fecha. Al entrar después de un cambio, verás el aviso para leer y aceptar la versión nueva.
Estos Términos se rigen por la ley portuguesa, sin perjuicio de los derechos que la ley de tu país de residencia garantiza al consumidor, incluido el Código de Defensa del Consumidor brasileño. En caso de litigio de consumo, puedes recurrir al CNIACC — Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo de Portugal (www.cniacc.pt) o a otra entidad de resolución alternativa de litigios de consumo competente, cuya lista está en el Portal del Consumidor portugués (www.consumidor.gov.pt). Está disponible el Libro de Reclamaciones Electrónico portugués.