Al contratar un plan de pago, el consumidor en la Unión Europea puede desistir en un plazo de 14 días (derecho de desistimiento, Decreto-Ley portugués 24/2014), y el consumidor en Brasil en un plazo de 7 días (derecho de arrepentimiento, Código de Defensa del Consumidor, art. 49). El plazo se cuenta desde la fecha de contratación del plan de pago.
Dentro de ese plazo devolvemos el importe pagado íntegramente, aunque el servicio ya se haya usado. Es una elección comercial, más generosa de lo que exige la ley.
Pídelo a Paddle, el revendedor que procesó la compra (por el enlace del recibo que te envió), o envía un correo a contato@confeilab.com con el correo de la cuenta y la pastelería a la que se refiere la solicitud.
El reembolso lo hace Paddle, por el mismo medio de pago usado en la compra, en un plazo de 14 días desde la solicitud.
Después del plazo de desistimiento, puedes cancelar en cualquier momento: la cancelación vale al final del periodo ya pagado, sin reembolso proporcional, y la cancelación se puede deshacer hasta esa fecha.
El plan anual sigue las mismas reglas: desistimiento con reembolso íntegro dentro del plazo, y cancelación al final del año pagado después de él.
La prueba gratis no tiene cargo, por lo que no hay nada que reembolsar. El plazo de desistimiento cuenta desde la activación del plan de pago, y no desde el inicio de la prueba.
Prestador: Victor Ferreira de Almeida, NIF PT258489804, Rua Condessa Mumadona 87, 4835-056 Guimarães, Portugal.